私たちについて
ENROSE株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種占い鑑定サービス（LuckyYell、LuckyYell地元、LuckyYell法人、LuckyYell風水、LuckyYell不動産賃貸、LuckyYell不動産売買等。以下総称して「本サービス」といいます。）における利用者等の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報（個人情報取扱事業者）
事業者名：ENROSE株式会社
代表者：代表取締役 山田佳歩
所在地：当社の住所は、本人からの求めに応じて遅滞なく開示します（問合せ先：
）。
ウェブサイト：https://enrose-inc.com/
個人情報に関する問い合わせ窓口：第12項のとおり
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得します。
(1) 利用者情報：氏名、会社名（法人の場合）、部署名、役職、担当者名、住所（請求・送付先等）、電話番号、メールアドレス等
(2) 予約・申込情報：サービス種別、予約日時、申込履歴、予約ID、物件情報（物件名、物件住所、間取りその他申込又は鑑定に必要な範囲の情報を含みます。等）、成約有無、初期費用明細、売買契約書等
(3) 鑑定提供に必要な情報：相談内容、鑑定に必要な情報（例：生年月日・出生時刻・出生地等の出生情報、住居・間取り・方位・現地状況等）
(4) 決済・請求関連情報：支払方法、支払状況、請求書情報、決済ID、取引記録等
※当社は、クレジットカード番号・セキュリティコード等のカード情報そのものを原則として取得・保管しません。カード決済は決済代行事業者が取り扱います。
(5) サイト利用情報：Cookie、IPアドレス、端末情報、ログ情報、閲覧履歴等
(6) その他：上記に付随して当社が必要と判断し、かつ適法に取得する情報
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供（予約受付、日程調整、鑑定提供、アフター対応を含みます。）
(2) 利用者からの問い合わせ対応、本人確認、連絡
(3) 料金の請求、支払確認、返金対応（必要な場合）
(4) 本サービスの品質向上、改善、新サービスの検討
(5) 不正利用の防止、セキュリティ確保、規約・法令への対応
(6) メール配信・キャンペーン等の案内（利用者が事前に同意（オプトイン）した場合に限ります。）
(7) 上記利用目的に付随する目的
4. 要配慮個人情報等の取扱い
当社は、要配慮個人情報を取得・利用する場合、法令に従い適切に取り扱います。
利用者は、当社が求めない限り、必要のない要配慮個人情報（医療情報等）を本サービスの申込・相談時に提供しないようご注意ください。
5. 個人データの第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合（警察、検察、裁判所その他の公的機関から、法令に基づく照会、事情聴取、捜査関係事項照会等を受けた場合を含みます。）
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、当社は、犯罪行為、法令違反又はこれらのおそれがある本サービスの利用を認識し、当社又は第三者の権利利益の保護のため必要があると判断した場合には、警察その他の関係機関に相談し、又は通報することがあります。この場合、当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法上認められる範囲で、必要な情報を提供します。
当社は、本人の同意に基づき、提携不動産事業者に対して必要な範囲で個人データを提供することがあります。
提携不動産事業者への提供
提供先：提携不動産事業者等
提供目的：日程調整、成約有無確認、問い合わせ対応
提供項目：氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス等）、予約日時、物件情報、成約有無、予約ID（照合用）等
※相談内容は、原則として提携不動産事業者に提供しません。
※出生情報は、原則として提携不動産事業者に提供しません。ただし、本人識別の必要がある等の合理的理由がある場合に限り、本人に提供項目・目的を明示し同意を取得した上で提供します。
6. 委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人データの取扱いを第三者に委託することがあります。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
委託の例（利用する場合）
・予約管理、顧客管理、カスタマーサポート
・決済処理（例：RESERVAペイメント、Stripe等）
・メール配信システム
・クラウドインフラ／ストレージ
・鑑定の実施（占い師・風水師等の鑑定者への業務委託。鑑定提供に必要な範囲で利用者情報・相談内容等を共有します。）
7. 共同利用
当社は、現時点で個人データの共同利用は行っていません。共同利用を行う場合は、法令に従い必要事項をあらかじめ公表または通知します。
8. 外部送信（Cookie等）・アクセス解析等
当社は、サイトの利便性向上、利用状況分析、広告効果測定等のために、Cookie等の情報を用いる場合があります。
外部サービス（アクセス解析・広告配信等）を利用する場合、Cookie等の情報が外部事業者へ送信されることがあります。当社が利用する外部サービスの内容・送信される情報・送信先等は、導入時に当社ウェブサイト上で別途公表します。
9. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる主な安全管理措置は、以下のとおりです。
(1) 組織的安全管理措置：個人データの取扱責任者を定め、取扱状況を把握し、漏えい等の事案に対応する体制を整備します。
(2) 人的安全管理措置：個人データを取り扱う者に対し、必要な教育及び秘密保持に関する管理を行います。
(3) 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う機器、書類及び記録媒体の盗難、紛失等を防止する措置を講じます。
(4) 技術的安全管理措置：アクセス制御、権限管理、不正アクセス防止その他の技術的措置を講じます。
個別の安全管理措置の内容については、第12項の窓口までお問い合わせください。
10. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報を保存し、保存期間経過後は適切に消去または匿名化等の措置を講じます。
11. 開示等の請求
利用者は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求できます。請求手続きは第12項の窓口へご連絡ください。本人確認等、当社所定の手続きをお願いする場合があります。
なお、法令上認められる範囲で手数料をいただく場合は、事前に明示します。
12. お問い合わせ窓口
ENROSE株式会社 事務局（個人情報問い合わせ窓口）
13. 改定
当社は、法令・運用の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当社ウェブサイト等に掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年1月28日
ENROSE株式会社
代表取締役 山田佳歩